Condizioni

Prenotazione

Contattateci per email info@acaciafirenze.com anche indicando la sistemazione ideale per il Vostro soggiorno. Qualora l’appartamento da Voi scelto non fosse disponibile saremo lieti offrirVi la migliore soluzione.

Per confermare la prenotazione è richiesto

- compilazione di un form di richiesta che Vi verrà inviato per mail, con i Vs. dati necessari poi per la stesura del contratto e per le dichiarazioni alle autorità di competenza.

- un anticipo, a seconda della sistemazione o del periodo prescelto, non rimborsabile in caso di cancellazione del soggiorno.

L’anticipo potrà pagato con Paypal (con maggiorazione 2%) o inviato con bonifico bancario (solo CEE).

Il pagamento del saldo dovuto verrà effettuato direttamente al proprietario, in contanti al Vostro arrivo a Firenze o con carta di credito presso i nostri uffici.

Il deposito, se richiesto, è da versare all’arrivo.

Politica di Cancellazione

La prenotazione potrà essere annullata fino a 15 giorni prima dell’arrivo senza ulteriori costi aggiuntivi. In caso di annullamento successivo, mancato arrivo così come partenze anticipate non sarà rimborsato l’anticipo inviato.

Naturalmente in caso di cancellazione del Vostro viaggio a Firenze cercheremo di vendere l’appartamento, affinchè non risultino costi aggiuntivi per Voi. Ci riserviamo tuttavia il diritto di addebitare l’importo relativo, qualora fosse impossibile vendere nuovamente il soggiorno da Voi prenotato.

Check-In & Check-Out

Check-in: Tutti i giorni dalle 12 alle 19 - (dalle 19-23 costo extra € 20)
Check-out: Entro le ore 1o,30

Nota Bene: Poiché non c’è un servizio di reception 24 ore su 24, è molto importante che ci teniate informati della presunta ora di arrivo. Vi preghiamo pertanto di contattarci qualche giorno prima per fissare un appuntamento, così da darvi un caloroso benvenuto.

È comunque gradito a noi, ricevere una vostra chiamata quando atterrate o arrivate alla stazione. Ci incontreremo al portone  per accompagnarvi al Vostro appartamento.

Se per qualsiasi motivo il vostro arrivo fosse ritardato, vi preghiamo di contattarci telefonicamente (tel. 39 3939070181) o via email info@acaciafirenze.com

Concierge

I nostri appartamenti non hanno un servizio di reception né di concierge. Comunque siamo ad un passo da Voi e se dunque avete bisogno di qualcosa, vi possiamo aiutare e consigliare come si farebbe per degli amici – chiedeteci pure e faremo del vostro meglio!

Housekeeping

Nei nostri servizi non è previsto un servizio di pulizia giornaliero o di cambio lenzuola. Comunque, se avete bisogno di pulizie extra durante il vostro soggiorno, saremo lieti di aiutarvi.

This post is also available in: Inglese